СПОСОБЫ СВЯЗИ
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
УСЛОВИЯ ЗАКАЗА
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАТАЛОГОМ
Способы связи
электронная почта miniviolets@mail.ru
Личное сообщение вконтакте
8-916-823-76-81
Звонить можно с 10 до 21 по московскому времени. По телефону Вы можете согласовать заказ, уточнить его статус, договориться о пересылке, личной встрече или курьерской доставке. Большая просьба не делать заказы по телефону или через воцап, так как по ряду причин я не могу принимать их таким способом! Для экономии как Вашего, так и моего времени на сайте функционирует простой и удобный интернет-магазин. В крайнем случае можно скинуть мне заказ в виде списка на электронную почту или в ЛС.
Также с удовольствием отвечу на все ваши вопросы в социальных сетях. Проще всего это сделать вконтакте, где я бываю практически ежедневно. Остальные аккаунты проверяю от случая к случаю.
ВКОНТАКТЕ
ИНСТАГРАМ
Мой новый активно развивающийся аккаунт. Добавляйте, будет много красоты!
FACEBOOK
LIVEJOURNAL
Способы доставки
Фиалки в Москве
Фиалки почтой
Фиалки в другие города с проводником поезда или водителем
Фиалки в Москве
1) Самовывоз
Вы можете забрать растения практически в любой день недели и в любое удобное время от подъезда дома на улице Введенского. Сумма минимального заказа при самовывозе от подъезда не ограничена: можно подъехать хоть за единственным листиком!
2) Встреча в метро
Заказы на сумму от 500 рублей могу практически в любой день недели передать у станции метро Беляево (наиболее предпочтительный вариант), мцк Площадь Гагарина или у Дома Фиалки, где бываю практически каждую неделю, чаще всего по субботам. Встреча на других станциях метро по возможности.
3) Доставка по городу
Доставка на дом, в офис или до удобной станции метро осуществляется для заказов на сумму не менее 800 рублей. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 350 рублей. Зимой развожу заказы лично и передаю покупателям из рук в руки, чтобы гарантированно не заморозить растения!
4) ДОСТАВКА в ближнее подмосковье и «новую москву»
Возможна только в холодное время года (летом гораздо быстрее, дешевле и во всех отношениях и проще воспользоваться услугами почты). Осуществляется для заказов на сумму от 1200 рублей и при наличии удобного транспортного сообщения. Цена договорная, с учетом расходов на транспорт и времени на дорогу составит не менее 500 рублей.
5) Доставка на вокзал
В холодное время года вы можете попробовать самостоятельно договориться с проводником поезда или водителем (например, через сайт Bla Bla Car или Туда? Туда! ) или воспользоваться моими знакомствами. Прежде чем оформлять такой заказ, обязательно свяжитесь со мной для уточнения всех деталей! Минимальная сумма заказа для доставки на ж/д вокзал составляет 1200 рублей. Сама доставка бесплатная! Возможность встречи в аэропорту рассматривается при заказе на сумму от 5000 рублей.
Фиалки почтой по России
В теплое время года пересылка растений внутри страны осуществляется ускоренным отправлением 1-го класса Почты России. С учетом всех необходимых упаковочных материалов стоимость пересылки составляла в 2018-м году 350 рублей. Сумма минимального заказа не ограничена, могу отправить хоть один листик, если вам не жалко оплачивать доставку. Стоимость пересылки фиксированная и не зависит от объема заказа, т. е. доплата за более тяжелые коробки не взимается.
Возможна пересылка свежих и укорененных листьев, деток фиалок, взрослых некрупных розеток и укорененных пасынков химер. Невозможна пересылка раскидистых, крупных розеток полуминиатюрных сортов и неукорененных голов трейлеров. Сезон почтовой отправки начинается и заканчивается в зависимости от погодных условий как в вашем, так и моем регионе. Точные сроки непредсказуемы. В 2016-м году пересылка в теплые края началась в первых числах апреля, а в 2017-м пришлось ждать конца мая.
В моей упаковке растения прекрасно переносят даже долгую дорогу в Сибирь и на Дальний Восток, но » за бортом» обязательно должна быть плюсовая температура без угрозы ночных заморозков. Черенки путешествуют в индивидуальных пакетиках-грипперах, со срезами или корнями, обернутыми влажной ватой и пищевой пленкой. Листья деток и стартеров защищены от механических повреждений слоем синтепона. Более подробно о снаряжении фиалочек в дальний путь можно почитать в статье Упаковка почтовых заказов.
Почтовые заказы выполняются только после получения 100% предоплаты на карту СБ. Оплата через другие платежные системы возможна по договоренности. Прошу отнестись с пониманием к тому, что я не высылаю растения наложенным платежом, поскольку это связано с риском неполучения посылки заказчиком.
Если погодные условия благоприятны, посылка будет собрана и отправлена в течение трех дней с момента получения оплаты. В день отправки сообщаю получателю трекинг, по которому на сайте Почты России Вы сможете отслеживать путь бандероли. Почтовый чек сохраняю до получения посылки заказчиком; в случае необходимости могу сделать скан.
Отправка в другие страны
Передача международных заказов возможна с оказией (через Вашего посредника и под Вашу ответственность) или через курьерскую службу. Вы можете рассчитать примерную стоимость доставки посылки из Москвы в Ваш город на сайте CDEK и, если цена Вас устроит, оформить заказ. Как и в случае почтовой отправки, услугами курьерских служб можно пользоваться только в теплое время года.
Условия заказа растений
Порядок оформления заказа
Бронирование растений
Гарантии
Отзывы моих покупателей
В каталоге Вы можете выбрать и заказать понравившиеся сорта фиалок в виде свежих и укорененных листовых черенков, деток или взрослых розеток. В каждом заказе Вы найдете подарочные черенки сортов по моему выбору.
Ассортимент магазина постоянно меняется — следите за обновлениями! Все предлагаемые растения выращены лично мною, в моей домашней коллекции. О том, как выглядят мои фиалки и об их упаковке читайте в статье Упаковка почтовых заказов, на форуме в теме отзывы моих покупателей, ну и конечно, смотрите фото в моем инстаграме!
Пожалуйста, будьте внимательны: прежде чем приступить к оформлению заказа, обязательно ознакомьтесь с условиями оплаты и пересылки: это позволит сэкономить как Ваше собственное, так и мое время.
Пересылка почтовых заказов возможна только в теплое время года, после получения 100% предоплаты. Доставка по Москве — круглогодично, с оплатой при личной встрече.
Бронирование растений
Если в течение недели я не получила от Вас ответа на мой призыв с просьбой проверить и подтвердить заказ, бронь аннулируется. Получив подтверждение, при необходимости готова держать бронь не более месяца. Бронирование на большие сроки осуществить очень трудно, поскольку фиалки живут своей жизнью, и ситуация с наличием черенков в любой момент может измениться. А если я не буду вовремя избавляться от излишков деток, они очень быстро заполонят все свободное пространство, и мне некуда будет поставить собственные пополнения. По этой же причине я прошу покупателей с пониманием отнестись к тому факту, что я не укореняю черенки и не выращиваю детки на заказ. Также мне трудно обещать наличие листовых черенков того или иного сорта к определенному сроку. Растения — это живые организмы, и их поведение не всегда поддается прогнозам.
Исторически сложилось, что прием заказов на почтовую пересылку каждый год начинаю в собственный день рождения — первого апреля.
Как пользоваться каталогом
Оформить заказ через сайт очень просто!
Регистрация для этого не обязательна. Впрочем, если возникнет желание зарегистрироваться в магазине, это даст дополнительные возможности: например, вы сможете отредактировать заказ или составить виш-лист на будущее в личном кабинете.
Добавление нужного сорта в корзину осуществляется со страницы сорта (клик по названию или по кнопке «выбрать»):
Обратите внимание, что цена на основной странице каталога всегда указана за свежесрезанный листовой черенок! При наличии детки или укорененного листика в карточке товара рядом с исходной ценой появится выпадающий список с перечислением всех доступных вариантов:
Просто попробуйте, и вы непременно оцените удобство этой системы!
Корзина покупок находится в левой верхней части экрана. Перейдя в корзину и проверив заказ, жмем кнопку «оформить» и вводим все необходимые данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты). Если нужна почтовая пересылка, не забудьте указать полный почтовый адрес и индекс. Будьте внимательны при заполнении формы! Вот образец, все обязательные поля подчеркнуты синим:
Cразу после оформления заказа на указанный Вами адрес должно прийти автоматическое уведомление. Отвечать на него не нужно. Я свяжусь с Вами так быстро, как только смогу, и мы обсудим детали пересылки или договоримся о встрече. Если от меня нет ответа в течение нескольких дней, просьба связаться со мной любым из способов, указанных в разделе контакты (лучше позвонить или мейл).
Реквизиты для оплаты почтовых отправлений предоставляю только после окончательного согласования заказа по мейлу или по телефону
Фиалки будут отправлены сразу же после получения 100% предоплаты почтовым переводом на счет СБ. Другие варианты оплаты — по договоренности, но с наложенными платежами я не работаю.
Гарантии
Я гарантирую моим покупателям самое самое высокое качество посадочного материала и упаковки. Черенки снимаю исключительно со здоровых, регулярно цветущих по сорту, не старых еще экземляров. Упаковка отработана до мелочей и всегда соответствует погодным условиям. Если температурный режим неблагоприятен для пересылок, я всегда предупреждаю покупателя о возможных рисках и предлагаю отложить пересылку до лучших времен.
Комплектуя заказ, по возможности стараюсь дублировать листовой черенок, но никаких гарантий на этот счет дать не могу. Поэтому, если Вам нужно два черенка, Вам и следует заказывать именно два черенка.
Благодаря продуманной системе сбора и упаковки заказов вероятность пересорта сведена к минимуму; в случае пересорта обязуюсь вернуть покупателю деньги или сделать замену бесплатно. Однако покупателю следует помнить о таком явлении, как «спортирование» фиалок (генетическая нестабильность гибридов со сложной окраской). Пожалуйста, будьте внимательны при заказе фантазийных или двухцветных сортов! Помните, что полученное от такого сорта потомство не всегда повторяет признаки материнского растения. Подробную информацию об особенностях конкретных сортов можно получить на нашем форуме. Приобретая детку фантазийного сорта, Вы должны быть заранее готовы к возможной неудаче.
При комплектации заказа никогда не занимаюсь самодеятельностью, замену отсутствующих сортов произвожу только по предварительному согласованию с покупателем. Если Вы уже оплатили заказ, но какого-то сорта в последний момент не оказалось в наличии, я свяжусь с Вами по телефону и обсужу варианты замены, либо возвращу деньги за отсутствующий сорт.
Я не несу ответственности за действия почтовых служб, но со своей стороны делаю все возможное, дабы минимизировать риски! Если из-за затянувшейся пересылки или неблагоприятных погодных условий растения пострадали или погибли в пути, стараюсь идти навстречу моим покупателям и по возможности заменяю черенки погибших сортов, бесплатно вкладывая их в следующий заказ.
А на самом деле, лучше просто почитать отзывы моих покупателей на форуме или в нашей группе вконтакте. Как говорится, меньше слов, больше дела! 😉