Мои контакты и условия заказа

Уважаемые покупатели и гости сайта, вы можете связаться со мной, написав на электронную почту:

miniviolets@mail.ru

Или через личное сообщение вконтакте:  https://vk.com/mishonet

Или позвонив по телефону 8-916-823-76-81 с 11 до 21 по московскому времени.

По телефону Вы можете согласовать заказ, уточнить его статус, договориться о встрече или о пересылке. Убедительная просьба не делать заказы по телефону, по ряду причин я не могу  принимать их таким способом. Для экономии как Вашего, так и моего времени на сайте функционирует простой и удобный интернет-магазин. В самом крайнем случае можно скинуть мне заказ в виде списка на электронную почту или через форму личных сообщений вконтакте. Если вы присылаете заказ в виде списка, я не могу гарантировать оперативную бронь на нужные сорта: высока вероятность, что пока я доберусь до заказа, оформленного «мимо сайта», другие покупатели уже забронируют сорта, остававшиеся в небольшом количестве или в последних экземплярах.

Вы всегда можете пообщаться со мной в социальных сетях. Проще всего это сделать вконтакте, где я бываю практически ежедневно. Остальные аккаунты проверяю от случая к случаю.

Воцапом и вайбером не пользуюсь, так как имею стойкое отвращение к сенсорным устройствам и набору текста с их помощью! Просьба отнестись с пониманием к этому факту! Спасибо! 🙂

 

Мои личные аккаунты в социальных сетях:

Условия заказа растений из моего каталога

Фиалки в Москве
Фиалки почтой по России
Фиалки в другие города с проводником поезда или водителем
Порядок оформления заказа
Бронирование растений
Гарантии
Отзывы моих покупателей

В каталоге Вы можете выбрать и заказать понравившиеся сорта фиалок в виде свежих и укорененных листовых черенков, деток или взрослых розеток. В каждом заказе Вы найдете подарочные черенки сортов по моему выбору.
Жители Москвы могут получить растения круглогодично при личной встрече. Почтовая отправка растений жителям других регионов России осуществляется ускоренным отправлением 1-го класса только в теплое время года: обычно с апреля по октябрь.

Ассортимент магазина постоянно меняется — следите за обновлениями! Все предлагаемые растения выращены лично мною, в моей домашней коллекции. О том, как выглядят мои фиалки и об их упаковке читайте в статьях Внешний вид и упаковка фиалок, Упаковка почтовых заказов, а также на форуме в теме отзывы моих покупателей.

Пожалуйста, будьте внимательны! Прежде чем приступить к оформлению заказа, обязательно ознакомьтесь с условиями оплаты и пересылки: это сэкономит как Ваше собственное, так и мое время!

Фиалки в Москве

Самовывоз

СамовывозВы можете забрать растения практически в любой день недели и в любое удобное время от подъезда на ул.Большая Академическая. Я живу в 5 мин. пешком от ст. МЦК «Лихоборы», 10 мин. на автобусе от м. Петровская-Разумовская или 15 мин. на автобусе от м. Войковская. Сумма минимального заказа в этом случае не ограничена: можно подъехать хоть за единственным листиком!

Встреча в метро

Заказы на сумму от 800 рублей могу практически в любой день передать у станции МЦК Лихоборы (наиболее предпочтительный вариант), метро Петровско-Разумовская или у Дома Фиалки, где в осенне-зимний период бываю практически каждую неделю, обычно по субботам. Встреча на других близлежащих станциях метро возможна по договоренности.

Доставка курьером по Москве

ymbmy0mqje8Курьерская доставка на дом, в офис или  до удобной станции метро осуществляется для заказов на сумму не менее 1000 рублей. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 400 рублей.

Доставка растений на вокзал

Вы можете попробовать самостоятельно договориться с проводником поезда или водителем (например, через сайт Bla Bla Car ) или воспользоваться моими знакомствами. В настоящий момент у меня есть контакты проводников на нескольких популярных направлениях, а также большой опыт сотрудничества на Bla Bla Car.

Прежде чем оформлять такой заказ, обязательно свяжитесь со мной для уточнения всех деталей! Минимальная сумма заказа для доставки на ж/д вокзал составляет 2000 рублей. Доставка платная, стоимость — 200 рублей. Возможность встречи в аэропорту рассматривается при заказе на сумму от 5000 рублей, при этом сама доставка обойдется вам минимум в 600 рублей.

Фиалки почтой

Фиалки почтойВ теплое время года осуществляется пересылка растений по России ускоренным отправлением 1-го класса Почты России. Стоимость пересылки с учетом всех необходимых упаковочных материалов в 2017 году составляет 350 рублей. Сумма минимального заказа не ограничена, могу отправить хоть один листик, если вам не жалко платить доставку сумму, в несколько раз превышающую стоимость покупки. Стоимость пересылки фиксирована и не зависит от объема заказа, т. е. доплата за тяжелые коробки не взимается.

Возможна пересылка свежих и укорененных листьев, деток фиалок и укорененных пасынков химер. Невозможна пересылка неукорененных голов и взрослых растений (исключение — взрослые экземпляры микроминиатюр и сортов с очень маленькой розеткой). Сезон начинается и заканчивается в зависимости от погодных условий, с непременным учетом прогнозов для региона получателя. Точные сроки непредсказуемы. В 2016 году  пересылка в теплые регионы началась чуть ли не с начала апреля, а в этом пришлось ждать чуть ли не середины мая…
В моей упаковке растения прекрасно переносят даже долгую дорогу в Сибирь и на Дальний Восток. Черенки путешествуют в индивидуальных пакетиках-грипперах, со срезами или корнями, обернутыми влажной ватой и пищевой пленкой. Листья деток и стартеров защищены от механических повреждений слоем синтепона. Более подробно о снаряжении черенков в дорогу можно почитать в моей статье Упаковка почтовых заказов.

Стоимость почтовой пересылки и расходов на упаковку в 2014-2016 году составляла 300 рублей. Но в связи с постоянно растущими тарифами в последнее время я с трудом укладывалась в эту сумму, часто приходилось доплачивать за пересылку из собственного кармана, поэтому в 2017 году было принято решение повысить стоимость пересылки до 350 рублей. Надеюсь, этого хватит, и больше цены поднимать не придется.

Почтовые заказы выполняются только после получения 100% предоплаты на карту сбербанка. Оплата через другие платежные системы возможна по предварительной договоренности. Прошу отнестись с пониманием к тому, что я не высылаю растения наложенным платежом, поскольку это связано с риском неполучения посылки заказчиком, к тому же почтовая комиссия для этой услуги — просто заоблачная.

Посылка будет собрана и отправлена в течение трех-пяти дней после получения предоплаты; в день отправки сообщаю получателю трекер, по которому на сайте Почты России можно отслеживать местонахождение бандероли. Почтовый чек сохраняю до получения посылки заказчиком; в случае необходимости могу сделать скан.

Посадочный материал за рубеж не высылаю!

Передача международных заказов возможна с оказией (через Вашего посредника и под Вашу ответственность) или через курьерскую службу. Вы можете рассчитать примерную стоимость доставки посылки из Москвы в Ваш город на сайте CDEK и, если цена Вас устроит, оформить заказ. Как и в случае почтовой отправки, услугами курьерских служб можно пользоваться только в теплое время года.

Порядок оформления заказа

Оформить заказ через сайт очень просто.

Регистрация для этого не обязательна. Впрочем, если возникнет желание зарегистрироваться в магазине, это даст Вам дополнительные возможности: такие, как возможность отредактировать заказ или составить виш-лист на будущее.
Добавление нужного сорта в корзину осуществляется со страницы товара. Начальная цена в каталоге указана за свежесрезанный листовой черенок. При наличии других вариантов (укорененного листа, детки, взрослой розетки и т.п.) на странице товара рядом со стартовой ценой появляется выпадающий список с перечислением всех доступных позиций.

Корзина покупок находится в правом верхнем углу каталога. Перейдя на эту страницу и проверив заказ, нажимаем кнопку «оформить» и вводим свои данные (имя, фамилию, телефон, адрес электронной почты). Если нужна почтовая пересылка, не забудьте указать полный почтовый адрес и индекс. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы! Если вы допустите опечатку в графе «адрес e-mail», я не смогу с Вами связаться!

Cразу после оформления заказа на указанный Вами адрес должно прийти автоматическое уведомление. Отвечать на него не нужно. Я свяжусь с Вами так быстро, как только смогу, и мы обсудим детали пересылки или договоримся о встрече. Если от меня нет ответа в течение нескольких дней, напишите пожалуйста по одному из адресов, указанных на главной странице, или позвоните по тел. 8-916-82З-76-81

Реквизиты для оплаты почтовых отправлений предоставляю только после окончательного согласования заказа по мейлу или по телефону

Фиалки будут отправлены сразу же после получения 100% предоплаты почтовым переводом на счет в банке или через платежную систему «Золотая Корона». Другие варианты оплаты — по договоренности, но с наложенными платежами я не работаю.

Бронирование растений

Если в течение недели я не получила от Вас ответ на мое письмо с просьбой проверить и подтвердить заказ,  бронь автоматически снимается. Получив подтверждение, при необходимости готова держать бронь две-три недели, но не больше. Бронирование на большие сроки невозможно, поскольку фиалки живут своей жизнью, и ситуация с наличием черенков в любой момент может измениться. А если я не буду вовремя избавляться от излишков деток, они очень быстро заполонят все свободное пространство, и мне некуда будет поставить свои 🙂 По этой же причине я прошу покупателей с пониманием отнестись к тому факту, что я не укореняю черенки и не выращиваю детки на заказ. Также мне трудно прогнозировать наличие листовых черенков того или иного сорта к определенному сроку. Растения — это живые организмы, и их поведение не всегда поддается прогнозам.

Гарантии

Упаковка черенков фиалокЯ гарантирую моим покупателям самое самое высокое качество посадочного материала и упаковки. Черенки снимаю исключительно со здоровых, процветших по сорту, не старых растений. Упаковка отработана до мелочей и соответствует погодным условиям. Если температурный режим неблагоприятен для пересылок, я всегда предупреждаю покупателя о возможных рисках и предлагаю отложить пересылку до лучших времен.

Чаще всего черенки берутся непосредственно с тех экземпляров, которые Вы видите на фотографиях в каталоге, ну или с аналогично процветших. Если в каталоге нет фото, это лишь значит, что я проворонила удачный момент для фотосессии. Никогда и ни при каких обстоятельствах я не продам черенок с непроцветших или процветших не по сорту растений!

Комплектуя заказ, по возможности стараюсь дублировать листовой черенок, но никаких гарантий на этот счет дать не могу. Поэтому, если Вам нужно два черенка, Вам и следует заказывать именно два черенка.

Благодаря продуманной системе сбора и упаковки заказов вероятность пересорта сведена к минимуму; в случае пересорта обязуюсь вернуть покупателю деньги или сделать замену бесплатно. Однако покупателю следует помнить о таком явлении, как «спортирование» фиалок (генетическая нестабильность гибридов со сложной окраской). Пожалуйста, будьте внимательны при заказе фантазийных или двухцветных сортов! Помните, что полученное от такого сорта потомство не всегда повторяет признаки материнского растения. Подробнее читайте об этом в статье О сортах и спортах, подробную информацию об особенностях конкретных сортов можно получить на нашем форуме. Приобретая детку фантазийного сорта, Вы должны быть заранее готовы к возможной неудаче.

Я никогда не занимаюсь самодеятельностью, и замену отсутствующих сортов произвожу только по предварительному согласованию с покупателем. Если Вы уже оплатили заказ, но какого-то сорта в последний момент не оказалось в наличии, я свяжусь с Вами по телефону и обсужу варианты замены, либо возвращу деньги за отсутствующий сорт.

Я не несу ответственности за действия Ваших посредников. Также я не несу ответственности за действия почтовых служб, но делаю все, чтобы минимизировать риски. Если из-за затянувшейся пересылки или неблагоприятных погодных условий растения пострадали или погибли в пути, я стараюсь идти навстречу моим покупателям и по возможности заменяю черенки погибших сортов, бесплатно вкладывая их в следующий заказ.

А на самом деле, лучше просто почитать отзывы моих покупателей на форуме или в нашей группе вконтакте. Как говорится, меньше слов, больше дела! 😉

Отзывы моих покупателей на форуме

Отзывы моих покупателей в группе vk